[乐园] 管理层及店长工作的五大要点
时间:2021年09月08日
管理层及店长工作中的工作要点
1、“我说,你听”,交代清楚是什么,为什么?怎么做。 2、“你说,我听”,让员工重复,确保他们理解了要点。 3、“我做,你看”,亲身示范,不要嫌麻烦,不要跳步骤。 4、“你做,我看”,观察时候不要决断,反馈的时候,员工先说,你再说。
二 日常管理员工须做到“五个不要”: 1、不要抓缺点。员工有什么不足要体谅,加大对他们不足方面能力的培养。 2、不要抓过程。这样除了打乱员工的思路,对工作进展没有一点帮助。工作时最忌讳别人在背后指指点点。 3、不要怕犯错。没有不犯错的员工,员工工作事事顺心,只有一个原因,他在隐瞒。 4、不要用感情。工作就是工作,不要掺杂其它的内容。 5、不要抢功劳。这是肯定员工能力的的唯一途径,被染指就会影响到他们的情绪。
三 管理层及店长每月初给予十个规划: 1、本月的目标多少? 2、销售目标如何完成? 3、完成业绩目标的营销“动作”有哪些? 4、本月增量空间在哪里? 5、本月面临哪些挑战? 6、本月重点解决的问题是什么? 7、本月工作如何安排? 8、本月核心工作是什么? 9、本月要抓住的机会是什么? 10、本月工作跟上月工作有什么区别?
四 每日、每周例会,做到五有、五不、四框架: 1、五有:有准备、有主题、有纪律、有程序、有检查。 2、五不:不务虚、不讨论细节、不抱怨诉苦、不搞一言堂、不跑题。 3、四框架:好的方面、存在的问题、提出改进、措施布置、下一步工作。
五 门店晨会五步骤:
1、回顾昨天的工作流程。 2、说明今天的工作重点。 3、通知公司近期要求。 4、强调近期注意事项。 5、鼓励员工持续努力。