2020春节，注定是难忘的。伴随着新型冠状病毒肺炎“战疫”在武汉不断拉响和延续，整个中国陷入了一场前所未有的战争。为做好疫情防护，线下儿童乐园也不得不闭门谢客。从当前国内情况看，或许四月疫情可以基本得到控制，在此之前，儿童乐园/蹦床乐园经营者还需要做些什么准备，以迎接疫情后的消费大爆发？怎样调整乐园才能快速成功地逆袭？以下分析希望对您有所帮助。

紧跟政府政策，积极迎接经济复苏。

此次疫情是全民性事件，多家企业都在影响范围内，乐园应密切关注国家和地方政府的相关政策，积极迎接经济复苏。比如关于补贴、建设资金、财政政策、税收政策、返岗政策等。

在复工之初，为了刺激消费，儿童乐园/蹦床公园应该从多方面部署：定制团购优惠套餐，提供相关活动策划，增加线上票务销售力度，联合异业机构为会员权益赋能等；

待疫情好转后，配合商场暖场活动，并开展各种主题活动，夺回消费注意力。

二要做好防控工作，做好消毒工作。

疾病暴发后，大家都会更加重视环境和卫生，对儿童乐园/蹦床公园的卫生要求更高。

1、防病防治。

①做好防护用品。例如浓度为75%的酒精/过氧化氯、过氧乙酸消毒溶液；含酒精的免洗洗手液/湿纸巾/洗手设施；一次性医用口罩；一次性手套、温度仪等；

②梳理好商店的防护流程。例如，商店/项目的出入口设置“安心站”，配备免洗毒液和温度计，并配有专人测量体温。

游戏前请先洗手换鞋，每天2-3次通风，每次30分钟；

在游乐设备、淘气堡围栏、门窗、墙面、家长休息区座椅等经常接触到的物体表面，用含氯消毒剂擦拭，再用清水擦洗；

③建立防治小组。由店经理或固定预防控制小组人员定时对门店进行卫生检查和监督，确保卫生防控落实到位；

2、员工进行防疫检查。

①实时了解职员的健康状况。尽管目前国内疫情得到了很好的控制，但是境外疫情也不容乐观，因此，我们不能掉以轻心，在疫情尚未完全结束之前，可以使用钉钉、企业微信等办公工具，每日报告是否发热、是否接触过相关感染人员等健康状况，因此不能掉以轻心。

②有条件的乐园，还可为员工配备口罩、消毒水等防疫用品，让员工充分感受乐园的关怀。病毒爆发后，儿童乐园能正常运营，打好基础。

3、策划一次卫生消毒专题或录像。

对儿童乐园/蹦床公园复工后，最好策划一场乐园卫生消毒宣传专题或乐园的消毒小视频，主要围绕乐园的清洁消毒工作流程进行规范操作，并做到专业规范。

三、做好线上的宣传营销。

儿童游乐业作为一家网下店，很少有品牌进行线上营销，甚至还有刚刚开张的“三板斧”，发个朋友圈，发个抖音，上个美团就打个折扣。在开业之后还能做网上促销的很少，能够持续进行线上营销推广的更是凤毛麟角。

我们还发现，在疫情期间，网络营销已经迅速占领了人们的视野。在疫情和乐园复工后，一定要做好社区营销工作，做好网络媒体的持续推广。

若线下儿童乐园门店在同一地段、同一景区做出比同行更高的到店客流与消费金额，除了门店的基础宣传外，营销的差距可能在于是否做好线上的广告宣传工作。所以在疫情期间，儿童乐园经营者要在这方面深入学习和挖掘线上营销潜力。

1、建立属于自己门店的自媒体平台。

简而言之，就是建立新的媒体矩阵，如利用好官方微博、官方微信公众号、小程序、抖音、各类直播平台等，推出图文、短视频等多种营销内容，通过与消费者建立互动平台，提升消费者粘性；

假如没精力，那就在自家商店设立微信公众号。这一块不分大小，毕竟作为游乐场的一种标配，总要有一个对外展示的窗口。一只小小的麻雀五脏俱全。

以海底捞为例，每日发布教人如何挑选米、煮粥等文章，类似生活小技巧。但效果非常明显，潜移默化地吸引了许多用户。

就像儿童乐园/蹦床一样，发过的内容可以是关于孩子的教育，公园的清洁消毒，生活，健身，亲子游戏等相关内容，也可以去一些专业的公众号搜索转载相关文章，做知识的搬运工。

2、把用户流量圈到自己的店铺，简称叫私域流量。

爆发后，店里最需要什么？解决办法是客流量，常言道，万事成功。无流量再采取任何策略是无稽之谈。并且沉淀在公众号、微信群、个人微信、头条号、抖音等自媒体渠道中，就是你的私域流量，是你可以自由使用的私域流量，并且随时都能触到，它属于私有资产。

因此，怎样才能获得和保留流量，建立自己的店铺私有流量池呢？可通过群内发红包，办卡送课，交换粉丝资源，奖励新老客户(例如：通过老客户带来10-20个新客户奖励一份有价值礼品等)，实现老带新等资源裂变，获取更多客户资源。发展自己商店的忠实粉丝。

四、做好门店整改和分析。

在疫情爆发的时候，对于儿童乐园/蹦床公园的经营者和管理者来说，最重要的是要做好商店和自我分析。对上一年乐园哪些地方做得比较好，网上售票平台的效果分析，乐园的服务和产品有什么需要改进的地方。

公园需不需要增加新设备，淘汰没吸引力的设备，在乐园正式复工前做好整理分析和调整，为新一年的营业打好基础。

五、加强乐园人员的学习与充电。

暴发目前，整个儿童乐园/蹦床公园行业都在缓慢地发展。游乐场的工作人员可以利用这段时间来学习充电，在这个阶段练习内功。

学习哪些内容？

(1)老板要学：经营、管理、市场、财务等。

(2)员工要学习：销售技能、销售技能、服务技能、乐园产品专长、游乐安全提示、网上营销知识等。实施升级改造，全面提升服务质量。为疫情的结束也同样要做好充分准备。

如何学习呢？

(1)从实践中学习：反复推演，推算2019年或更早的案例。

(2)学习标杆：优秀员工的经验分享。

(3)在线学习平台：在线平台，群内分享。

(4)读书学习：读书讲座，读书笔记。

六、安全防护的长远考虑。

疾病爆发后，人们将更加重视安全与健康！针对儿童乐园/蹦床公园这一公共场所，我们要更长远的考虑，为客户提供一个安全清洁的游乐环境，打造属于自己乐园的品牌特色。

区别功能区清晰。

在儿童乐园中，由于食物和饮料容易受到污染，造成细菌、昆虫等的滋生，玩耍区、休息区、饮食区必须明确区分，每天都要清理。

其中对于玩区要根据不同的游戏用具进行区分。例如，活动区(滑梯下面和滑梯口附近至少1.5米)必须在地面上区分颜色，以避免儿童在附近玩耍或通过。

经常清洗、消毒娱乐设备。

现场操作管理人员需要定期清洗和消毒其可见面和游乐设备，这一频率至少每周一次；地面要求每天保持清洁，特别是游戏时间较短的区域和角落。例如跳床下面。

另外，儿童游乐场应有良好的自然通风和新风系统，并对同时接待儿童的数量有一定的限制。而且在进入乐园的时候还应要求孩子和家长脱鞋。

使用安全材料的游戏设备。

为幼儿活动室内，选用的材料必须经过国家耐热试验，并达到标准要求；同时，室内装修、活动用具释放出的有害物质含量也要满足相应标准的要求。

对风机、风机、电缆等危险用电设备、照明设施应确保儿童不能通过跳跃、攀爬等方式接触，避免触电危险。

游乐设备要定期检修。“恶魔”存在于细节中，对现场运营管理者来说，每天进行可能的危险点排查是十分必要的。

例如：检查设备的连接件是否牢固、金属频繁移动连接部分、电路电器和一般零件是否有损坏、所有部位不能留尖刺部分，以免留下安全隐患。